Formation Gestion des conflits
Comprendre son mode de gestion de conflits et celui des autres avec le TKI (Thomas & Kilman Indicator)
En amont de la journée en présentiel :- Passage du questionnaire de gestion de conflits TKI en individuel
- Présentation du TKI
- Historique et développement du TKI
- Ses utilisations en entreprise
- La gestion de conflits, présentation et applications
- Découvrir les 5 modes de gestion de conflits selon le TKI
- Explorer les 5 modes
- Identifier les compétences nécessaires pour chaque mode
- Prendre conscience de l’impact d’une « sur-utilisation » de chaque mode
- Prendre conscience de l’impact d’une « sous-utilisation » de chaque mode
- Son propre mode de gestion de conflits et celui des autres
- Découvrir son mode de gestion de conflits préférentiel
- Découvrir les modes de gestion de conflits des autres, les différences et les complémentarités
- L’expression de son mode de gestion de conflits et les impacts sur soi et les autres
- Comprendre comment son mode de gestion de conflits s’exprime au quotidien
- Prendre conscience du style de gestion de conflits des autres, et celui d’une équipe
Définir un plan d’actions pour mobiliser ses compétences et ses ressources, pour mieux gérer les conflits (les siens et ceux des autres).
Démarche et outils
Objectifs de la formation
- Découvrir et explorer les différents modes de gestion et résolution de conflits
- Identifier son style préférentiel de gestion de conflits
- Apprendre à désamorcer son mode de gestion de conflits avec plus d’efficacité
Population ciblée
Pré-requis nécessaires
Méthode pédagogique
Organisation
Evaluation de la formation
